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              常見問題

              訂單

              • 拼單是集合多個買家的訂單,合并成一個更大金額或數量的訂單,來獲得賣家最大優惠折扣的一種購物方式。

                所有拼單商品的韓元標價都是100%海外原價,絕無虛高!拼單折扣按韓國首爾真實售價再打折。

              • 拼單付尾款流程:在"我的帳戶 — 我的訂單 — 拼單付款 — 點擊付尾款"即可。

              • 訂單中商品狀態為"已取消"一般是因為商品斷貨,海外買手取消了。商品取消后,貨款會退還至您的充值卡賬戶余額中。

              • 商品取消后,貨款會退款至您網站的充值卡賬戶余額中,您可以在"我的帳戶—充值卡賬戶"中查看。

              產品

              • 因海外商家每次出貨時所有商品均打印在一張小票上,所以無法為您單獨提供小票。

              • 壹時尚東大門商品圖片100%檔口實拍,因每天同步上新幾千款商品,為保證新品上新速度,暫不提供商品細節圖片。
                韓國服裝尺碼請參見《尺碼指南》。

              配送

              • 包裹的國際運費根據物流方式不同按實際稱重結算,化妝品、首飾只能通過韓國EMS為您配送。
                ● 韓中空運 首重6200韓元/0.5kg,續重4500韓元/0.5kg(包關稅,只發服裝/鞋包/配飾)
                ● 韓中空運 9500韓元/1kg,3kg起運(包關稅,服裝/鞋包/配飾)
                ● 韓國EMS 首重18100韓元/0.5kg,續重1700韓元左右/0.5kg(不包關稅)
                ● 綠色EMS+國內中轉 8500韓元/1kg,5kg起運(包關稅,只發化妝品)
                更多運費說明請查看《物流配送

              • 受通關影響,您訂單中多個海外商家的商品將按商品類型分別加入不同的倉庫包裹集貨(為您節省運費),包裹的國際運費按實際稱重結算。訂單付款1天后,請您及時留意商品的入庫情況,您提交"發貨通知"后,海外倉庫才會為您發貨。
                商品入倉庫包裹說明:
                包裹內商品 所在倉庫
                女裝、男裝、童裝、腰帶、包、圍巾、披肩、假領、帽子、手套、襪子等。 韓國東大門倉庫
                化妝品、項鏈、耳飾、戒指、手鐲、手鏈、胸針、頭飾、掛件、吊墜等。 韓國東大門首飾倉庫
              • 發貨通知是指,您訂單中不同商家的同類商品都將加入一個包裹集貨(為您節省運費),您提交發貨通知后,倉庫才會為您發貨。包裹發貨的國際運費按實際稱重結算,請您及時留意商品的入庫情況。
                發貨通知提交流程:在"我的帳戶 — 包裹查詢 — 選擇要發貨的包裹 — 點擊發貨通知"即可。

              支付

              • 手機瀏覽器生成的微信支付二維碼,您可以手機截圖或保存二維碼后發到電腦上用微信直接掃描。 為了方便建議您直接在微信中訪問手機網站d.yiss.com,無需生成二維碼直接即可進行微信付款。

              • 手機站目前支持微信支付和充值卡賬戶余額兩種付款方式,后續會開通支付寶和快錢手機支付;
                PC站支持支付寶、快錢和充值卡賬戶余額三種付款方式。

              • 是的,預付包裹運費并非實際支付運費,網站只是對該金額進行了凍結,發貨后會按多退少補的形式實際計算運費。

              充值卡

              • 購買充值卡時收件人郵箱建議填寫QQ、163或126等常用郵箱,其他郵箱可能會有收不到郵件或進入垃圾箱的情況。如遇此種情況請與網站客服聯系解決。

              • 網站目前不支持自主提現,充值卡賬戶余額可用于購買本站所有商品及支付運費,如果您不再繼續購物或有特殊情況,可以聯系網站客服申請提現。

              售后

              • 韓國東大門市場有質量問題商品可以換貨,但不能退貨,包裹簽收后如發現有質量問題,請于簽收后的24小時內與網站客服聯系,超期將不再受理。
                更多退貨細則請查看《售后服務

              • 商品有質量問題需要調換貨時,返貨至調換貨倉庫的國內運費+返貨至韓國的國際運費,由買手承擔;調換后商品從韓國倉庫發至用戶地址的國際運費由用戶承擔(調換后商品可與您的其他商品一起發貨,運費按實際稱重結算)。

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